Вопросы и ответы

Банковской картой, через Apple Pay, Google Pay или другим способом, который показан на странице оплаты.

Платежи проходят через Link от Stripe, а в выписке по карте указано название, которое начинается с "LINK.COM*".

Цены показываются как фиксированные цены в валюте, которую вы выбрали в пункте «Валюта» вверху страницы (сначала — в валюте, обычной для языка страницы). Это не приблизительные суммы.

На странице оплаты вы также платите в этой валюте и эту сумму.

Если курсы валют сильно изменятся, мы можем пересмотреть цены.

Чек можно посмотреть по ссылке в письме, которое Stripe присылает вам после оплаты.

На странице каждой книги есть описание, содержание и отрывок из книги; у книг с бесплатным фрагментом можно также посмотреть страницы фрагмента. Пожалуйста, проверьте язык, содержание и объём перед покупкой.

Да: выберите издание в поле «Язык книги» на странице книги и купите его там же, на языке страницы. Цена зависит от числа страниц этого издания и одинакова для всех.

С подпиской Trinity MemberЕжемесячная подписка все языковые издания можно читать без ограничений.

Нажмите «Добавить в корзину» на страницах книг, а затем оплатите их все вместе из корзины.

Сразу после оплаты войдите в аккаунт и нажмите «Читать» в разделе «Мои книги» — книга откроется в веб-браузере. Приложение не нужно.

Книги, которые читаются в интернете, нельзя скачать или распечатать. С подпиской Trinity MemberЕжемесячная подписка можно купить PDF для печати каждой книги (см. «PDF для печати»).

Скачать книги в виде файлов нельзя, но кнопка «Сохранить для чтения офлайн» сохраняет книгу в браузере, чтобы читать её без интернета (см. «Можно ли читать без интернета?»).

Да. Нажмите «Сохранить для чтения офлайн» на полке «Мои книги» или на странице оглавления книги: книга сохранится только в браузере этого устройства, и её можно будет читать без интернета. Сохранённая книга хранится в зашифрованном виде, извлечь её как файл нельзя.

Открывайте сохранённые книги через «Читать офлайн» на полке «Мои книги» или просто откройте этот сайт там, где нет связи. С помощью «Добавить на главный экран» в браузере его можно открывать как приложение.

Сохранение действует 30 дней с последней проверки через интернет и автоматически продлевается при подключении. Купленные книги можно сохранять без ограничений (всего не больше 30 новых сохранений в день). Подписчики могут одновременно сохранить не больше 3 некупленных книг и не больше 3 новых в день; если удалить сохранение, место освободится. Когда подписка заканчивается, сохранённые книги подписки удаляются при следующем открытии сайта.

Выделения, заметки, закладки и место чтения, сделанные офлайн, хранятся на устройстве и отправляются, когда снова появится интернет, — так все ваши устройства совпадают.

Войдите на другом устройстве и нажмите «Удалить с этого устройства» в разделе «Книги, сохранённые для чтения офлайн» на полке «Мои книги». Книга удалится, когда потерянное устройство подключится к интернету, а без подключения её нельзя будет читать через 30 дней.

Чтобы выйти везде, используйте «Выйти на всех устройствах» на странице аккаунта. После выхода из аккаунта (в том числе через «Выйти на всех устройствах» на другом устройстве) книги, сохранённые на этом устройстве, удаляются при его следующем подключении к интернету.

Для каждой книги запоминается страница, до которой вы дошли, так что в следующий раз можно продолжить кнопкой «Продолжить чтение» — и на другом устройстве тоже.

В настройках отображения можно выбрать размер текста (5 ступеней), межстрочный интервал (3 ступени) и цвета (белый, бумага, ночь, чёрно-белый).

Для книг, страницы которых показаны изображениями, можно выбрать размер страницы и то, как располагать две страницы рядом.

Если за очень короткое время открыть очень много страниц, мы можем на время приостановить показ. Через некоторое время читать снова можно. Для купленных книг ограничения на число страниц нет.

На каждой странице есть бледная отметка аккаунта, который купил книгу (часть адреса электронной почты и номер покупателя). По ней мы можем проверить, из какого аккаунта получена книга, если её содержимое распространяют.

В любом веб-браузере с подключением к интернету: на смартфоне, компьютере, планшете или ридере (устройстве для чтения электронных книг). Подробнее — на странице «Подходящие устройства».

Нет. Вы читаете в веб-браузере.

Наши книги — цифровые товары, которые можно читать сразу после оплаты, поэтому мы не принимаем возвраты и не возвращаем деньги, если вы просто передумали.

Если книгу не удаётся прочитать или она отображается с серьёзными ошибками (и мы не можем это исправить), если содержание сильно отличается от описания на странице книги или если вы по ошибке купили одну и ту же книгу дважды, напишите нам через страницу обратной связи в течение 30 дн. после покупки. Мы вернём вам деньги.

С вопросами об оплате можно также обратиться в поддержку Link (Stripe). Link может по своему усмотрению вернуть деньги за покупку в течение 60 дн. Книга, за которую вернули деньги, удаляется из раздела «Мои книги».

PDF-файлы языкового издания для печати (блок и обложка, A5). Купить их можно только по подписке Trinity MemberЕжемесячная подписка, по 3,50 $ за издание.

Вы можете напечатать и переплести его для себя (дома, в типографии или через сервис печати). Нельзя передавать или продавать другим PDF и напечатанный экземпляр. Это указано в выходных данных PDF.

Купленные PDF для печати остаются в «Моих книгах», и их можно скачивать после окончания подписки. Новые можно купить только во время подписки.

В разделе «Переплетите свой экземпляр» в «Моих книгах» по странам перечислены сервисы печати по требованию, которые печатают один экземпляр. Цены и условия у каждого сервиса свои, заказ оформляется напрямую в сервисе (наш магазин заказ не обрабатывает).

Печатную книгу можно заказать на странице книги («Печатная книга») с доставкой в Австралия, Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Соединенные Штаты, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Япония. Цена, стоимость доставки и срок указаны для каждой страны.

Можно также выбрать вариант с суперобложкой (опция; в Японию — мягкая обложка со съёмной суперобложкой, в другие страны — твёрдый тканевый переплёт со съёмной суперобложкой). Цена, доставка и срок указаны на странице книги.

Печатные книги в Японию: печатает и отправляет внутри Японии японская типография 製本直送.com (株式会社ブックフロント, Токио), доставка примерно за 8–18 дней после заказа. Данные для доставки (имя, адрес, телефон) передаются 製本直送.com для печати и отправки книги. Заказ нельзя отменить или вернуть; бракованные или повреждённые экземпляры печатаются и отправляются заново.

Печатная книга отправляется в печать сразу после заказа, поэтому, кроме случаев, предусмотренных законом, после оформления заказ нельзя отменить, вернуть или получить за него возврат денег. Книги с браком печати или повреждённые при доставке мы бесплатно печатаем и отправляем заново.

Печатные книги отправляются только в эти 23 стран. Мы также продаём (по подписке Trinity MemberЕжемесячная подписка) PDF для печати, который можно скачать: его можно купить и переплести книгу самому.

Читайте без ограничений все электронные книги магазина на всех языках в браузере.

Цен для участников нет. Книги стоят для всех одинаково, а купленные книги остаются вашими.

Выделения и заметки, закладки, дневник чтения, поиск по книге, чтение на двух языках рядом и продолжение чтения на другом устройстве доступны всем, у кого есть книга, — с подпиской или без (чтобы читать два языка рядом, нужны оба издания или подписка).

Есть ежемесячная оплата (6,99 $ в месяц, с учётом налогов) и ежегодная (69,90 $ в год, с учётом налогов: цена 10 месяцев, то есть 2 месяца бесплатно).

Если вы ещё не были участником, первый месяц при ежемесячной оплате стоит 3,49 $ (один раз на адрес электронной почты). Ежегодная оплата — сразу по полной годовой цене.

Отменить любую из подписок можно в любое время в разделе «Trinity Member» на странице аккаунта. Со следующей даты продления оплата не взимается. Подписка действует до конца оплаченного периода, деньги за неполный период не возвращаются. Отменить можно и на link.com.

Когда подписка заканчивается, некупленные книги больше нельзя использовать.

Купленные книги остаются в разделе «Мои книги». Выделения, заметки, дневник чтения и закладки не удаляются и продолжают работать.

Нельзя одновременно иметь ежемесячную и ежегодную оплату. Чтобы сменить способ оплаты, отмените текущий и оформите другой, когда срок подписки закончится.

Согласно условиям использования, чтобы предотвратить массовое копирование содержимого, объём, который участники могут читать из некупленных электронных книг, ограничен (сейчас 200 страниц в час и 1 000 страниц за 24 часа). Купленные электронные книги в это ограничение не входят и не ограничены.

Считаются только страницы, открытые впервые; повторное чтение уже открытой страницы не считается. Результаты поиска внутри книги и чтение на двух языках рядом тоже считаются открытыми страницами.

Когда ограничение достигнуто, показ останавливается, и вы увидите, примерно через сколько минут (или часов) можно читать дальше.

Внизу страниц мы иногда показываем рекламу сервиса другой компании (с пометкой «Реклама»). При нажатии сайт этой компании открывается в новой вкладке; как там обращаются с вашими данными, решает эта компания.

Мы не используем рекламные файлы cookie и программы других компаний. Если закрыть рекламу кнопкой ×, на этом устройстве она не появится в течение часа.

Нажмите «Создать аккаунт» и введите имя, адрес электронной почты и пароль. Откройте ссылку для подтверждения из письма, которое мы вам пришлём, — и аккаунт готов.

На странице входа можно запросить ссылку для нового пароля — мы пришлём её на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Да. В настройках безопасности аккаунта можно включить двухфакторную аутентификацию с приложением-аутентификатором. Можно также создать резервные коды на случай, если приложение будет недоступно.

Нет. Одним аккаунтом может пользоваться только один человек.

И то и другое можно сделать на странице аккаунта. При смене адреса электронной почты на новый адрес приходит письмо для подтверждения.

При удалении аккаунта мы удаляем ваши личные данные, кроме записей о покупках, которые мы обязаны хранить по закону. После этого купленные книги читать будет нельзя.

Когда вы впервые открываете страницу книги в читалке, мы записываем только время и отметку о том, было ли в предыдущие 2 минуты действие клавиатурой, касанием, мышью или колесиком. Если браузер, похоже, управляется программой (признак автоматизации, автоматизированный браузер или нет настройки языка), мы записываем и эту отметку.

Мы не записываем, какие клавиши вы нажимали, что вводили и где касались экрана. Отметку передают два небольших файла cookie (они удаляются через 2 минуты и через 1 час).

Мы используем это только для правильного подсчета прочитанных страниц при выплатах издателям за их книги и для распознавания массового автоматического чтения. Издатели получают только число страниц по каждой книге за месяц и никогда не узнают, кто читал. Подробнее — в Политике конфиденциальности (на японском языке).