Perguntas frequentes

Com cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay ou outro método mostrado na página de pagamento.

Os pagamentos são processados pelo Link, da Stripe, e a fatura do seu cartão mostra um nome que começa com “LINK.COM*”.

Os preços são exibidos pelo seu valor fixo na moeda que você escolher em “Moeda”, no topo da página (no início, a moeda habitual do idioma da página). Não são estimativas.

Na página de pagamento, você também paga nessa moeda e nesse valor.

Se as taxas de câmbio mudarem muito, podemos rever os preços.

Você pode ver o recibo pelo link do e-mail que a Stripe envia depois do pagamento.

Cada página de livro mostra a apresentação, o sumário e um trecho do livro; os livros com prévia também mostram páginas de amostra. Confira o idioma, o conteúdo e a extensão antes de comprar.

Sim: escolha a edição em "Idioma do livro" na página do livro e compre ali mesmo, no idioma da página. O preço depende do número de páginas dessa edição e é o mesmo para todos.

Com o plano Trinity MemberAssinatura mensal, você pode ler à vontade todas as edições.

Use “Adicionar ao carrinho” nas páginas dos livros e depois pague todos juntos pelo carrinho.

Assim que o pagamento for concluído, entre na sua conta e escolha “Ler” em Meus livros para ler no seu navegador. Não é preciso nenhum aplicativo.

Os livros lidos na web não podem ser baixados nem impressos. Com o plano Trinity MemberAssinatura mensal, você pode comprar o PDF para impressão de cada livro (veja “PDFs para impressão”).

Os livros não podem ser baixados como arquivos, mas “Salvar para ler offline” guarda o livro no navegador para você ler sem conexão (veja “Posso ler off-line?”).

Sim. Toque em “Salvar para ler offline” em Meus livros ou no sumário do livro: o livro fica guardado somente no navegador deste dispositivo e pode ser lido sem internet. O livro salvo fica criptografado e não pode ser retirado como arquivo.

Abra seus livros salvos com “Ler offline” em Meus livros, ou simplesmente abra este site onde não houver conexão. Com “Adicionar à tela inicial” no navegador, você também pode abri-lo como um aplicativo.

Cada salvamento dura 30 dias desde a última verificação online e é renovado automaticamente quando você está online. Você pode salvar quantos livros comprados quiser (até 30 novos salvamentos por dia no total). Membros podem salvar até 3 livros não comprados ao mesmo tempo, e até 3 novos por dia; remover um salvamento libera o lugar. Quando a assinatura termina, os livros de membro salvos são apagados na próxima vez que você abrir o site.

Destaques, notas, marcadores e a posição de leitura feitos offline ficam no dispositivo e são enviados quando você volta a ficar online, para que todos os seus dispositivos fiquem iguais.

Entre na conta em outro dispositivo e toque em “Remover deste dispositivo” em “Livros salvos para ler offline”, em Meus livros. O livro é apagado quando o dispositivo perdido se conectar e, mesmo que nunca se conecte, não poderá ser lido depois de 30 dias.

Para sair de todos os lugares, use “Sair de todos os dispositivos” na página da sua conta. Ao sair da conta (também com “Sair de todos os dispositivos” em outro dispositivo), os livros salvos naquele dispositivo são apagados na próxima vez que ele se conectar.

A página que você alcançou fica guardada para cada livro, então na próxima vez você continua com "Continuar lendo", também em outro dispositivo.

Nas configurações de exibição do leitor, você pode escolher o tamanho do texto (5 níveis), o espaçamento entre linhas (3 níveis) e as cores (branco, papel, noite, preto e branco).

Nos livros exibidos como imagens de página, você pode escolher o tamanho da página e como duas páginas ficam lado a lado.

Se muitíssimas páginas forem abertas em muito pouco tempo, podemos pausar a exibição por um tempo. Depois de algum tempo, você pode ler de novo. Os livros que você comprou não têm limite de páginas.

Cada página mostra uma marca clara da conta que comprou o livro (parte do endereço de e-mail e um número de comprador). Ela nos permite verificar de qual conta veio um livro, caso o conteúdo seja compartilhado.

Em qualquer navegador conectado à internet: em um celular, um computador, um tablet ou um leitor de e-books. Veja “Dispositivos compatíveis” para mais detalhes.

Não. Você lê no seu navegador.

Nossos livros são produtos digitais que podem ser lidos logo após o pagamento, por isso não aceitamos devoluções nem reembolsos por desistência.

Se um livro não puder ser lido ou a exibição estiver muito defeituosa (e não conseguirmos corrigir), se o conteúdo for muito diferente da descrição na página do livro, ou se você tiver comprado o mesmo livro duas vezes por engano, escreva para nós pela página de contato em até 30 dias após a compra. Faremos o reembolso.

Para dúvidas sobre o pagamento, você também pode entrar em contato com o suporte do Link (Stripe). O Link pode, a seu critério, reembolsar uma compra em até 60 dias. Um livro reembolsado é removido de Meus livros.

Os PDFs de impressão de uma edição em um idioma (miolo e capa, A5). Só são vendidos com o plano Trinity MemberAssinatura mensal, por R$ 18 por edição.

Você pode imprimi-lo e encaderná-lo para você (em casa, numa gráfica ou por um serviço de impressão). Não é permitido dar ou vender a outras pessoas o PDF nem o exemplar impresso. O colofão do PDF informa isso.

Os PDFs para impressão comprados continuam em Meus livros e podem ser baixados depois do fim da assinatura. Novos só podem ser comprados enquanto você é assinante.

“Encaderne o seu exemplar”, em Meus livros, mostra por país serviços de impressão sob demanda que imprimem um único exemplar. Os preços e as condições são de cada serviço, e o pedido é feito diretamente ao serviço (nossa loja não trata do pedido).

Você pode pedir livros impressos na página do livro (“Livro impresso”) para entrega em Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, Romênia, Suécia, Suíça, Tchéquia. O preço, o frete e o prazo aparecem para cada país.

Também é possível escolher, como opção, uma versão com sobrecapa (para o Japão: brochura com sobrecapa removível; para outros países: capa dura de tecido com sobrecapa removível). O preço, o envio e o prazo de entrega aparecem na página do livro.

Livros impressos para o Japão: impressos e enviados dentro do Japão pela gráfica japonesa 製本直送.com (株式会社ブックフロント, Tóquio), com entrega em cerca de 8–18 dias após o pedido. Os dados de entrega (nome, endereço, telefone) são fornecidos à 製本直送.com para imprimir e enviar o livro. Os pedidos não podem ser cancelados nem devolvidos; exemplares com defeito ou danificados são reimpressos e enviados novamente.

Os livros impressos entram em impressão logo após o pedido; por isso, salvo nos casos permitidos por lei, o pedido não pode ser cancelado, devolvido nem reembolsado depois de feito. Defeitos de impressão e danos no transporte são reimpressos e enviados de novo gratuitamente.

Os livros impressos não podem ser enviados para países além destes 23. Também vendemos (para quem tem o plano Trinity MemberAssinatura mensal) um PDF para impressão que pode ser baixado: você pode comprá-lo e encadernar seu próprio exemplar.

Leia à vontade todos os e-books da loja, em todos os idiomas, no seu navegador.

Não há preços para membros. Os livros custam o mesmo para todos, e os livros que você compra são seus para sempre.

Grifar e anotar, os marcadores, o registro de leitura, a busca dentro do livro, ler dois idiomas lado a lado e continuar em outro dispositivo são para todos que têm o livro, assinantes ou não (para ler dois idiomas lado a lado, você precisa das duas edições ou da assinatura).

Há o pagamento mensal (R$ 39 por mês, impostos incluídos) e o pagamento anual (R$ 390 por ano, impostos incluídos: o preço de 10 meses, ou seja, 2 meses grátis).

Se você nunca foi membro, o primeiro mês do pagamento mensal sai por R$ 19 (uma única vez por endereço de e-mail). O pagamento anual é o preço anual completo desde o início.

Você pode cancelar qualquer uma das formas de pagamento quando quiser em "Trinity Member" na página da sua conta. Nada mais é cobrado a partir da próxima data de renovação. Você continua assinante até o fim do período pago, sem reembolso proporcional. Também é possível cancelar em link.com.

Quando a assinatura termina, os livros que você não comprou não podem mais ser usados.

Os livros que você comprou continuam em Meus livros. Seus grifos, anotações, registro de leitura e marcadores nunca são apagados e continuam funcionando.

Não é possível ter o pagamento mensal e o anual ao mesmo tempo. Para trocar, cancele a forma de pagamento atual e assine com a outra quando o período da sua assinatura terminar.

Conforme os termos de uso, para evitar a cópia em massa do conteúdo, a quantidade que os membros podem ler dos e-books que não compraram tem um limite (atualmente 200 páginas por hora e 1.000 páginas em 24 horas). Os e-books que você comprou não entram nesse limite e não têm limite.

Só contam as páginas abertas pela primeira vez; reler uma página já aberta não conta. Os resultados da busca dentro do livro e a leitura em dois idiomas lado a lado também contam como páginas abertas.

Ao atingir um limite, a página para e informa em cerca de quantos minutos (ou horas) você poderá continuar lendo.

Às vezes mostramos no fim das páginas um anúncio do serviço de outra empresa (marcado como "Publicidade"). Ao tocar, o site dessa empresa abre em uma nova aba; o tratamento das suas informações lá depende dessa empresa.

Não usamos cookies de publicidade nem programas de outras empresas. Se você fechar o anúncio com ×, ele não aparece nesse dispositivo por uma hora.

Escolha “Criar conta” e informe seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha. Abra o link de confirmação no e-mail que enviamos, e sua conta estará pronta.

Na página de login, podemos enviar para o seu endereço de e-mail cadastrado um link para definir uma nova senha.

Sim. Nas configurações de segurança da sua conta, você pode ativar a autenticação de dois fatores com um aplicativo autenticador. Também pode criar códigos de backup para o caso de não conseguir usar o aplicativo.

Não. Uma conta não pode ser usada por mais de uma pessoa.

As duas coisas podem ser feitas na página da sua conta. Quando você muda seu endereço de e-mail, um e-mail de confirmação é enviado para o novo endereço.

Quando você exclui sua conta, excluímos seus dados pessoais, exceto os registros de compra que a lei nos obriga a manter. Depois disso, você não poderá mais ler os livros que comprou.

Quando você abre pela primeira vez uma página de um livro no leitor, registramos apenas o horário e um sinal de se houve uma ação de teclado, toque, mouse ou roda nos 2 minutos anteriores. Quando o navegador parece ser controlado por um programa (um indicador de automação, um navegador automatizado ou sem configuração de idioma), registramos também esse sinal.

Não registramos quais teclas você pressionou, o que digitou nem onde tocou. Dois pequenos cookies levam o sinal (expiram após 2 minutos e 1 hora).

Usamos isso apenas para contar corretamente as páginas lidas e pagar os editores pelos seus livros, e para distinguir a leitura automatizada em massa. Os editores recebem apenas o número de páginas por livro e por mês, nunca quem as leu. Veja a Política de Privacidade (em japonês) para mais detalhes.