Questions et réponses

Par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou un autre moyen affiché sur la page de paiement.

Les paiements sont traités par Link, de Stripe, et votre relevé de carte indique un nom qui commence par « LINK.COM* ».

Les prix sont affichés à leur prix fixe dans la devise que vous choisissez sous « Devise » en haut de la page (au départ, la devise habituelle de la langue de la page). Ce ne sont pas des estimations.

Sur la page de paiement aussi, vous payez dans cette devise et pour ce montant.

Si les taux de change varient fortement, nous pouvons revoir les prix.

Vous pouvez consulter votre reçu grâce au lien de l’e-mail que Stripe vous envoie après le paiement.

Chaque page de livre présente l’introduction, la table des matières et un extrait du livre ; les livres avec aperçu affichent aussi des pages d’exemple. Vérifiez la langue, le contenu et la longueur avant d’acheter.

Oui : choisissez l'édition sous « Langue du livre » sur la page du livre et achetez-la là, dans la langue de la page. Le prix dépend du nombre de pages de cette édition et est le même pour tous.

Avec Trinity MemberAbonnement mensuel, vous pouvez lire à volonté toutes les éditions linguistiques.

Utilisez « Ajouter au panier » sur les pages des livres, puis payez-les ensemble depuis le panier.

Dès que le paiement est terminé, connectez-vous et choisissez « Lire » dans Mes livres pour lire dans votre navigateur web. Aucune application n’est nécessaire.

Les livres lus sur le web ne peuvent pas être téléchargés ni imprimés. Avec Trinity MemberAbonnement mensuel, vous pouvez acheter le PDF à imprimer de chaque livre (voir « PDF à imprimer »).

Les livres ne peuvent pas être téléchargés sous forme de fichiers, mais « Enregistrer pour lire hors ligne » conserve un livre dans votre navigateur pour le lire sans connexion (voir « Puis-je lire hors ligne ? »).

Oui. Appuyez sur « Enregistrer pour lire hors ligne » dans Mes livres ou sur la table des matières du livre : le livre est conservé uniquement dans le navigateur de cet appareil et se lit sans connexion internet. Le livre enregistré est conservé chiffré et ne peut pas être extrait sous forme de fichier.

Ouvrez vos livres enregistrés avec « Lire hors ligne » dans Mes livres, ou ouvrez simplement ce site là où il n’y a pas de connexion. Avec « Ajouter à l’écran d’accueil » dans votre navigateur, vous pouvez aussi l’ouvrir comme une application.

Un enregistrement dure 30 jours après la dernière vérification en ligne et se renouvelle automatiquement lorsque vous êtes en ligne. Vous pouvez enregistrer autant de livres achetés que vous le souhaitez (jusqu’à 30 nouveaux enregistrements par jour au total). Les membres peuvent enregistrer jusqu’à 3 livres non achetés à la fois, et jusqu’à 3 nouveaux par jour ; retirer un enregistrement libère sa place. À la fin de l’abonnement, les livres de membre enregistrés sont supprimés à la prochaine ouverture du site.

Les surlignages, notes, signets et la position de lecture faits hors ligne sont gardés sur l’appareil et envoyés lorsque vous êtes de nouveau en ligne, pour que tous vos appareils concordent.

Connectez-vous sur un autre appareil et appuyez sur « Retirer de cet appareil » sous « Livres enregistrés pour la lecture hors ligne » dans Mes livres. Le livre est supprimé lorsque l’appareil perdu se connecte et, même s’il ne se connecte jamais, il n’est plus lisible après 30 jours.

Pour vous déconnecter partout, utilisez « Se déconnecter partout » sur la page de votre compte. Après une déconnexion (y compris avec « Se déconnecter partout » depuis un autre appareil), les livres enregistrés sur cet appareil sont supprimés à sa prochaine connexion.

La page atteinte est mémorisée pour chaque livre : la prochaine fois, vous reprenez avec « Reprendre la lecture », même sur un autre appareil.

Dans les réglages d’affichage du lecteur, vous pouvez choisir la taille du texte (5 niveaux), l’interligne (3 niveaux) et les couleurs (blanc, papier, nuit, noir et blanc).

Pour les livres affichés sous forme d’images de pages, vous pouvez choisir la taille de la page et la façon de placer deux pages côte à côte.

Si un très grand nombre de pages est ouvert en très peu de temps, nous pouvons suspendre l’affichage pendant un moment. Après un certain temps, vous pouvez de nouveau lire. Les livres que vous avez achetés n’ont pas de limite de pages.

Chaque page affiche une marque pâle du compte qui a acheté le livre (une partie de l’adresse e-mail et un numéro d’acheteur). Elle nous permet de vérifier de quel compte provient un livre si son contenu est diffusé.

Dans n’importe quel navigateur web connecté à internet : sur un smartphone, un ordinateur, une tablette ou une liseuse. Voir « Appareils compatibles » pour plus de détails.

Non. Vous lisez dans votre navigateur web.

Nos livres sont des produits numériques qui peuvent être lus dès le paiement ; nous ne pouvons donc pas accepter de retour ni de remboursement pour un changement d’avis.

Si un livre ne peut pas être lu ou si son affichage est gravement défectueux (et que nous ne pouvons pas le corriger), si le contenu est très différent de la description de la page du livre, ou si vous avez acheté deux fois le même livre par erreur, écrivez-nous depuis la page de contact dans les 30 jours suivant l’achat. Nous vous rembourserons.

Pour les questions de paiement, vous pouvez aussi contacter le support de Link (Stripe). Link peut, à sa discrétion, rembourser un achat dans un délai de 60 jours. Un livre remboursé est retiré de Mes livres.

Les PDF d’impression d’une édition dans une langue (intérieur et couverture, A5). Ils sont vendus uniquement avec Trinity MemberAbonnement mensuel, pour 3,10 € par édition.

Vous pouvez l’imprimer et le relier pour vous (chez vous, chez un imprimeur ou par un service d’impression). Vous ne pouvez pas donner ni vendre à d’autres le PDF ou l’exemplaire imprimé. Le colophon du PDF l’indique.

Les PDF à imprimer achetés restent dans Mes livres et restent téléchargeables après la fin de l’abonnement. On ne peut en acheter de nouveaux qu’en étant membre.

« Reliez votre propre exemplaire », dans Mes livres, présente par pays des services d’impression à la demande qui impriment un seul exemplaire. Les prix et les conditions sont ceux de chaque service, et vous commandez directement auprès du service (notre boutique ne traite pas la commande).

Vous pouvez commander un livre imprimé sur la page du livre (« Livre imprimé ») pour une livraison vers Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Tchéquie. Le prix, les frais de livraison et le délai sont indiqués pour chaque pays.

Une version avec jaquette peut aussi être choisie en option (vers le Japon : broché avec jaquette amovible ; vers les autres pays : relié toile avec jaquette amovible). Son prix, la livraison et le délai sont indiqués sur la page du livre.

Livres imprimés pour le Japon : imprimés et expédiés au Japon par l’imprimeur japonais 製本直送.com (株式会社ブックフロント, Tokyo), livrés environ 8 à 18 jours après la commande. Les coordonnées de livraison (nom, adresse, téléphone) sont transmises à 製本直送.com pour imprimer et expédier le livre. Les commandes ne peuvent être ni annulées ni retournées ; les exemplaires défectueux ou abîmés sont réimprimés et renvoyés.

Les livres imprimés partent à l'impression juste après la commande : sauf dans les cas prévus par la loi, une commande ne peut plus être annulée, retournée ni remboursée. Les défauts d'impression et les dommages pendant le transport sont réimprimés et renvoyés gratuitement.

Les livres imprimés ne peuvent être envoyés que dans ces 23 pays. Nous vendons aussi (pour Trinity MemberAbonnement mensuel) un PDF à imprimer téléchargeable : vous pouvez l'acheter et relier vous-même votre exemplaire.

Lisez à volonté tous les livres numériques de la boutique, dans toutes les langues, dans votre navigateur.

Il n’y a pas de prix membres. Les livres coûtent le même prix pour tous, et les livres achetés vous appartiennent.

Surligner et annoter, les marque-pages, le journal de lecture, la recherche dans le livre, la lecture de deux langues côte à côte et la reprise sur un autre appareil sont pour tous ceux qui possèdent le livre, abonnés ou non (pour lire deux langues côte à côte, il faut les deux éditions ou un abonnement).

Il existe le paiement mensuel (6,49 € par mois, TTC) et le paiement annuel (64,90 € par an, TTC : le prix de 10 mois, soit 2 mois offerts).

Si vous n’avez jamais été membre, le premier mois du paiement mensuel coûte 2,99 € (une fois par adresse e-mail). Le paiement annuel est au prix annuel complet dès le début.

Vous pouvez résilier l’une ou l’autre formule à tout moment depuis « Trinity Member » sur la page de votre compte. Plus rien n’est prélevé à partir de la prochaine date de renouvellement. Vous restez abonné jusqu’à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata. Vous pouvez aussi résilier sur link.com.

À la fin de votre abonnement, les livres que vous n’avez pas achetés ne sont plus accessibles.

Les livres achetés restent dans Mes livres. Vos surlignages, notes, journal de lecture et marque-pages ne sont jamais supprimés et continuent de fonctionner.

Vous ne pouvez pas avoir le paiement mensuel et le paiement annuel en même temps. Pour changer, résiliez votre formule actuelle et abonnez-vous avec l’autre une fois la période de votre abonnement terminée.

Comme le prévoient les conditions d’utilisation, pour empêcher la copie en masse du contenu, la quantité que les membres peuvent lire des livres numériques qu’ils n’ont pas achetés est limitée (actuellement 200 pages par heure et 1 000 pages en 24 heures). Les livres numériques achetés ne comptent pas dans cette limite et n’ont pas de limite.

Seules les pages ouvertes pour la première fois comptent ; relire une page déjà ouverte ne compte pas. Les résultats de recherche dans un livre et la lecture en deux langues côte à côte comptent aussi comme des pages ouvertes.

Quand une limite est atteinte, l’affichage s’arrête et vous indique dans combien de minutes (ou d’heures) environ vous pourrez continuer.

Nous montrons parfois en bas des pages une publicité pour le service d’une autre entreprise (marquée « Publicité »). Un clic ouvre son site dans un nouvel onglet ; le traitement de vos données y dépend de cette entreprise.

Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni programmes d’autres entreprises. Si vous fermez la publicité avec ×, elle ne s’affiche plus sur cet appareil pendant une heure.

Choisissez « Créer un compte » et saisissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Ouvrez le lien de confirmation dans l’e-mail que nous vous envoyons, et votre compte est prêt.

Depuis la page de connexion, nous pouvons envoyer à votre adresse e-mail enregistrée un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Oui. Dans les réglages de sécurité de votre compte, vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs avec une application d’authentification. Vous pouvez aussi créer des codes de secours au cas où vous ne pourriez pas utiliser l’application.

Non. Un compte ne peut pas être utilisé par plusieurs personnes.

Les deux sont possibles depuis la page de votre compte. Lorsque vous changez d’adresse e-mail, un e-mail de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos informations personnelles, sauf les données d’achat que la loi nous oblige à conserver. Vous ne pouvez alors plus lire les livres que vous avez achetés.

Lorsque vous ouvrez pour la première fois une page d'un livre dans la liseuse, nous enregistrons seulement l'heure et un signe indiquant si une action au clavier, au toucher, à la souris ou à la molette a eu lieu dans les 2 minutes précédentes. Si le navigateur semble piloté par un programme (indicateur d'automatisation, navigateur automatisé ou aucun réglage de langue), nous enregistrons aussi ce signe.

Nous n'enregistrons pas les touches pressées, ce que vous avez tapé ni l'endroit où vous avez touché l'écran. Deux petits cookies transmettent le signe (ils expirent après 2 minutes et 1 heure).

Nous l'utilisons uniquement pour compter correctement les pages lues afin de rémunérer les éditeurs de leurs livres, et pour repérer la lecture automatisée en masse. Les éditeurs ne reçoivent que le nombre de pages par livre et par mois, jamais l'identité des lecteurs. Voir la Politique de confidentialité (en japonais) pour plus de détails.